Vyberte si

Všeobecné obchodné podmienky

---

Všeobecné ustanovenia

I.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho: Dominika Ševčíková, IČO: 45 910 065, s miestom podnikania Oslany, Východná 989/4, reg. v živnostenskom registri vedenom Obvodným úradom Prievidza pod č. 340-30803 (ďalej len „predávajúci“) a kupujúceho, ktorý tovar kupuje inak ako v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti (ďalej len „spotrebiteľ“) pri predaji tovaru predávajúcim a pri nákupe tovaru spotrebiteľom v internetovom obchode predávajúceho.

II.

1. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že spotrebiteľ odoslaním objednávky predávajúcemu prostredníctvom webovej stránky predávajúceho alebo webovej stránky tretej osoby, prostredníctvom ktorej ponúka predávajúci tovar vo svojom mene a na svoj účet, prostredníctvom elektronickej pošty, prostredníctvom telefónu, písomne alebo iným spôsobom umožňujúcim prenos informácií na diaľku súhlasí s tým, že na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa budú vzťahovať tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“).

2. Ak bude medzi predávajúcim a spotrebiteľom vyhotovená písomná kúpna zmluva, ustanovenia tejto kúpnej zmluvy ktoré sú odlišné od ustanovení týchto VOP a popri ktorých ustanovenia VOP neobstoja, majú prednosť pred VOP. Na ostatné právne vzťahy, ktoré vzniknú z uzavretej písomnej kúpnej zmluvy, sa použijú ustanovenia týchto VOP, pokiaľ nebude v kúpnej zmluve účastníkmi dohodnuté inak.

III.

Ponuka tovaru, jeho opis a cena

1. Ponuka tovaru zverejnená na internetovej stránke predávajúceho alebo na internetovej stránke tretej osoby, ktorá umožňuje zverejnenie tovaru predávajúceho a jeho ponuku na predaj spotrebiteľovi, je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy účinným voči neurčitému počtu spotrebiteľov.

2. Opis tovaru a jeho cena je súčasťou zverejnenej ponuky tovaru.

IV.

Objednávka, potvrdenie objednávky a uzavretie zmluvy, zrušenie objednávky, viazanosť predávajúceho ponukou

1. Objednávka je elektronická správa odoslaná spotrebiteľom predávajúcemu prostredníctvom webového formulára (najmä prostredníctvom vyplnenia a odoslania údajov v elektronickom nákupnom košíku na webovej stránke predávajúceho), e-mailu, telefonicky, písomne alebo iným spôsobom umožňujúcim prenos informácií na diaľku, v ktorej spotrebiteľ prejavuje záujem o kúpu tovaru z ponuky tovaru zverejnenej predávajúcim.

2. Potvrdením objednávky je elektronická správa, e-mailová správa, telefonické oznámenie alebo písomné oznámenie predávajúceho spotrebiteľovi, v ktorom predávajúci spotrebiteľovi oznamuje, že jeho objednávku prijal na vybavenie. Potvrdenie o prijatí objednávky odoslané elektronickou formou sa považuje za doručené, ak spotrebiteľ, ktorému bolo adresované, má k nemu na svojom elektronickom zariadení alebo na svojich elektronických zariadeniach prístup.

3. Ak nebola predávajúcim a spotrebiteľom uzavretá písomná kúpna zmluva, kúpna zmluva je medzi predávajúcim a spotrebiteľom uzavretá dňom doručenia potvrdenia objednávky spotrebiteľovi.

4. Spotrebiteľ môže zrušiť objednávku najneskôr do doručenia potvrdenia objednávky, a to vo forme elektronickej správy odoslanej prostredníctvom webovej stránky alebo prostredníctvom e-mailu, telefonicky, písomne alebo iným spôsobom umožňujúcim prenos informácií na diaľku. V prípade, ak dôjde k platnému uzavretiu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, spotrebiteľ nemá právo objednávku zrušiť. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa ďalších ustanovení VOP alebo podľa príslušných právnych predpisov platných a účinných v čase odstúpenia od zmluvy na území Slovenskej republiky.

5. Predávajúci je viazaný svojou ponukou, vrátane ceny, do prevzatia objednaného tovaru spotrebiteľom, najneskôr však do 30 dní od potvrdenia objednávky spotrebiteľovi. Predávajúci nie je oprávnený po potvrdení objednávky bez súhlasu spotrebiteľa kúpnu cenu meniť v neprospech spotrebiteľa.

V.

Kúpna cena

1. Predávajúci má voči spotrebiteľovi právo na zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.

2. V prípade platby kúpnej ceny prevodom na účet predávajúceho, priamym vkladom na účet predávajúceho alebo poštovou poukážkou je kúpna cena splatná do siedmich dní od doručenia platobných údajov kupujúcemu. Na doručovanie platobných údajov kupujúcemu sa vzťahujú rovnaké pravidlá ako na doručovanie potvrdenia objednávky.

3. V prípade platby kúpnej ceny na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru kupujúcim.

4. V prípade, ak spotrebiteľ nezaplatí kúpnu cenu alebo jej časť v lehote splatnosti, predávajúci využíva automaticky právo od zmluvy odstúpiť, bez toho, aby mal povinnosť túto právnu skutočnosť spotrebiteľovi osobitne oznamovať, ibaže by sa predávajúci a kupujúci osobitne dohodli inak.

5. Zaplatením kúpnej ceny sa rozumie pripísanie celej kúpnej ceny uvedenej v objednávke tovaru, vrátane všetkých poplatkov a príplatkov, na účet predávajúceho. V prípade, ak si spotrebiteľ ako spôsob platby zvolí platbu prevodom na účet v banke alebo platbu poštovou poukážkou a kúpnu cenu zaplatí priamym hotovostným vkladom na bankový účet predávajúceho bez zaplatenia príslušného príplatku, kúpna cena sa považuje za nezaplatenú.

VI.

Dodanie tovaru

1. Predávajúci zasiela tovar spotrebiteľovi prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. ako doporučený list 2. triedy, ak to poštové podmienky umožňujú. Ak poštové podmienky neumožňujú zaslať tovar ako doporučený list 2. triedy, predávajúci ho zasiela ako balík 2. triedy. Predávajúci a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť aj na inom spôsobe dodania tovaru, najmä na dodaní tovaru ako list 1. triedy, ako balík 1. triedy a podobne, náklady súvisiace s osobitne dohodnutým spôsobom dodania tovaru (zvýšené poštovné) v takom prípade znáša spotrebiteľ.

2. Tovar, pri ktorom je v ponuke tovaru uvedené, že ho má predávajúci na sklade, zasiela predávajúci najneskôr v nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky a v prípade platby prevodom najneskôr v nasledujúci pracovný deň po pripísaní kúpnej ceny alebo dohodnutého preddavku na jeho účet. Dodacia doba sa riadi platnými poštovými podmienkami Slovenskej pošty a.s.

3. V prípade tovaru, ktorý predávajúci nemá na sklade, tovar zasiela najneskôr v nesledujúci pracovný deň po dodaní tovaru externým dodávateľom a pri platbe prevodom po pripísaní kúpnej ceny alebo dohodnutého preddavku na jeho účet. Dodacia doba sa riadi platnými poštovými podmienkami Slovenskej pošty a.s.

4. Predávajúci je povinný splniť objednávku spotrebiteľa najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V prípade, ak predávajúci z akýchkoľvek dôvodov nie je schopný objednávku spotrebiteľa v dohodnutej lehote splniť, môžu sa dohodnúť na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene.

5. Ak predávajúci zistí, že objednávku nebude schopný riadne a včas splniť, je o takej skutočnosti povinný spotrebiteľa bezodkladne informovať a ak sa nedohodnú na náhradnom plnení, do 15 dní od oznámenia nemožnosti splnenia objednávky spotrebiteľovi vrátiť už zaplatenú cenu za tovar alebo zaplatený preddavok.

6. Miestom dodania tovaru je Slovenská republika. Predávajúci tovar nezasiela do zahraničia.

7. V prípade, ak si spotrebiteľ riadne odoslaný tovar v úložnej lehote na dodacej pošte nevyzdvihne a pošta ho vráti predávajúcemu, je spotrebiteľ povinný nahradiť predávajúcemu škodu spočívajúcu v poštovnom za nevyzdvihnutú zásielku.

8. Predávajúci je oprávnený odmietnuť uzavrieť ďalšiu kúpnu zmluvu so spotrebiteľom, ktorý si nesplnil povinnosť nahradiť predávajúcemu škodu podľa bodu 7 tohto článku VOP.

VII.

Poštovné a príplatky

1. Poštovné pri objednávkach v sume nižšej ako 50,- € znáša spotrebiteľ, pri objednávkach v sume vyššej a rovnej 50,- € poštovné znáša predávajúci. Náklady na balenie tovaru (balné) znáša predávajúci. Výška poštovného je v závislosti od celkovej ceny objednaného tovaru nasledujúca:

2. V prípade dodania tovaru na dobierku je spotrebiteľ povinný zaplatiť okrem poštovného aj príplatok za dobierku v sume 0,60 €.

3. V prípade platby priamym vkladom hotovosti na bankový účet predávajúceho je spotrebiteľ povinný zaplatiť okrem poštovného aj príplatok za hotovostnú bankovú operáciiu v sume 0,50 €.

VIII.

Povinnosti predávajúceho

1. Predávajúci je povinný dodržiavať všetky právne predpisy na ochranu spotrebiteľa platné a účinné na území Slovenskej republiky.

2. Povinnosťou predávajúceho je najmä objednaný tovar riadne zabaliť a odoslať spotrebiteľovi na ním určenú adresu dodania v dohodnutom množstve, v dohodnutej kvalite a v dohodnutom čase. Na spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru okamihom prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný spolu s tovarom dodať aj všetky doklady potrebné na užívanie tovaru v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky, napríklad návod na použitie, ak je to vzhľadom na povahu tovaru potrebné, dodací list, faktúru, záručný list a podobne. Faktúra môže slúžiť zároveň aj ako dodací list. Dátumom dodania je dátum odoslania tovaru spotrebiteľovi.

IX.

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosť o jeho vôli od zmluvy odstúpiť, a to písomne, doručením odstúpenia od zmluvy na adresu predávajúceho. Ak predávajúci uvedie na svojej internetovej stránke, vo svojej reklame alebo v akýchkoľvek písomnostiach určených spotrebiteľovi dlhšiu lehotu na odstúpenie od zmluvy, platí táto dlhšia lehota.

2. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú pre vrátenie kúpnej ceny predávajúcim, najmä uviesť číslo účtu alebo adresu, na ktorú žiada vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo zaplatený preddavok. Spolu s prejavom vôle odstúpiť od zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu aj doklady dodané spolu s tovarom a dodaný tovar.

3. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný. V prípade, ak bol tovar vadný, predávajúci spotrebiteľovi vráti preukázateľne a nevyhnutne vynaložené náklady na zaslanie tovaru späť spolu s vrátenou kúpnou cenou. Preukázateľnými a nevyhnutne vynaloženými nákladmi na zaslanie tovaru sa rozumie najmä poštovné.  Predávajúci nie je povinný prevziať vrátený tovar v prípade, ak ho spotrebiteľ zaslal na dobierku, ibaže by sa predávajúci a spotrebiteľ vopred dohodli inak.

4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, a to najmä, nie však výlučne, z hygienických dôvodov. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar nepoužitý, neporušený, s pôvodnými etiketami a visačkami a pokiaľ je to možné v pôvodnom obale, avšak vrátenie pôvodného obalu nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy. V opačnom prípade zodpovedá za škodu na vrátenom tovare. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa tovar pred odstúpením od zmluvy odskúšať, pokiaľ je to vzhľadom na povahu tovaru možné bez jeho poškodenia.

X.

Reklamačný poriadok

1. Spotrebiteľ je povinný tovar po jeho prevzatí vizuálne skontrolovať. Ak je na tovare viditeľné poškodenie spôsobené prepravou alebo je viditeľne nekompletný, má právo odmietnuť prevzatie tovaru.

2. Sťažnosť alebo reklamáciu tovaru je spotrebiteľ oprávnený uplatniť u predávajúceho písomne na adrese uvedenej v bode I. VOP, zároveň je spotrebiteľ povinný doručiť predávajúcemu vadný tovar, ktorého reklamáciu uplatňuje. V uplatnení reklamácie je povinný popísať druh a rozsah vady tovaru. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.

3. Na všetok tovar sa vzťahuje 24-mesačná záručná doba, ibaže by bola predávajúcim v ponuke tovaru, na tovare, na jeho obale alebo návode uvedená záručná doba dlhšia. V prípade dlhšej ako dvojročnej záručnej doby je predávajúci povinný spolu s tovarom spotrebiteľovi doručiť aj záručný list, inak postačí vydanie dokladu o kúpe (dodacieho listu, prípadne faktúry). Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci spotrebiteľom.

4. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci. Ak vec predávaná za nižšiu cenu má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má spotrebiteľ namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.

5. Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď spotrebiteľ po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

6. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.

7. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

8. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Predávajúci má právo zamietnuť reklamáciu tovaru v prípade, ak spotrebiteľ nepreukáže nadobudnutie tovaru u predávajúceho (napríklad faktúrou, dodacím listom alebo záručným listom).

9. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré spôsobil spotrebiteľ alebo osoby, ktorým spotrebiteľ umožnil nakladať s tovarom mechanickým poškodením, poškodením fyzikálnymi a chemickými vplyvmi nezodpovedajúcimi prirodzenému prostrediu, neodborným zaobchádzaním s tovarom, zanedbaním starostlivosti o tovar, nadmerným opotrebením, použitím v rozpore s bežným použitím vzhľadom na druh tovaru, použitím v rozpore s technickými normami alebo právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru spôsobené vyššou mocou.

XI.

Spracovanie a ochrana osobných údajov

Spotrebiteľ odoslaním objednávky vyjadruje svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v informačnom systéme predávajúceho v súlade s ustanoveniami Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, a to výlučne na účely vybavenia objednávky alebo budúcich objednávok spotrebiteľa a na štatistické účely pre potreby predávajúceho (§ 7 ods. 4 písm. b), d) zákona č. 428/2002 Z.z.). Predávajúci je povinný osobné údaje spotrebiteľa chrániť pred zverejnením, sprístupnením, poskytnutím tretej osobe alebo iným zneužitím alebo použitím v rozpore s oprávnenými záujmami spotrebiteľa. Osobnými údajmi, ktoré predávajúci spracúva, sú meno a priezvisko spotrebiteľa, jeho korešpondenčná adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

XII.

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj so sídlom v Prievidzi, Sládkovičova 11, tel.: 046/5422771, e-mail: tn@soi.sk.

XIII.

Záverečné ustanovenia

1. Spotrebiteľ má právo v prípade nejasností vo výklade týchto VOP obrátiť sa na predávajúceho, ktorý je povinný spotrebiteľovi podať výklad nejasných ustanovení.

2. Tieto VOP nadobudli platnosť a účinnosť dňom 19.5.2012 a platia a sú účinné až do odvolania. Na všetky ostatné právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené v týchto VOP sa vzťahuje Občiansky zákonník a  ostatné právne predpisy platné a účinné na území Slovenskej republiky.

3. Tieto VOP rušia VOP platné a účinné od 27.5.2011. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré vznikli za účinnosti predchádzajúcich VOP sa vzťahujú VOP účinné do 26.5.2011 a popri nich tie ustanovenia nových VOP, ktoré sú pre spotrebiteľa výhodnejšie.

V Oslanoch dňa 19.5.2012